Envíos

ENVÍOS, DISPONIBILIDAD Y DEVOLUCIONES

Preparación y plazos de entrega Nos encargamos de preparar los pedidos lo más rápido posible (en un plazo máximo de 48 horas). Sin embargo, los tiempos de entrega finales no dependen de nosotros, sino de nuestros proveedores de transporte.

Los plazos estimados según el tipo de envío son:

  • Paquetería pequeña (XS): Entrega estimada en 24/48 horas.

  • Paquetería industrial (envíos en palet): Los tiempos de entrega son superiores, ya que dependen de la lejanía del destino y de las rutas de las agencias de transporte.

No nos hacemos responsables de las demoras ocasionadas por los transportistas, ni constituyendo la demora en la entrega motivo de devolución ni de reembolso del pedido. Si no podemos cumplir con los plazos establecidos por causas internas imprevistas (como rotura de stock o errores de descripción), notificaremos de inmediato al cliente por correo electrónico y se procederá al reembolso en caso de que se hubiera efectuado el pago.

Revisión del pedido en la entrega Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el estado del embalaje. Si notas algún agujero, golpe, señal de manipulación durante el transporte o cualquier otra irregularidad, es fundamental que informes al transportista en el mismo momento de la entrega.

Solicita el albarán de entrega y anota claramente en él: “Entregado con embalaje en mal estado”.

¡Esto es crucial! Dado que la mercancía viaja en camión y está sujeta a la normativa CMR, si no se deja constancia escrita de esta incidencia en el albarán, el seguro del transporte no cubrirá los posibles daños. Al no recaer la responsabilidad en la agencia ni en nosotros, nos resultará imposible ofrecerte una solución o indemnización.

Política de devoluciones Si deseas realizar una devolución, dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Para proceder, debes notificarlo previamente a través de nuestro teléfono de contacto o por correo electrónico, momento en el cual te facilitaremos la dirección de envío para la devolución de la mercancía.

  • Gastos de envío: Los costes derivados de la devolución correrán siempre a cargo del cliente.

  • Estado del producto: La mercancía no puede haber estado instalada en el vehículo ni haber sido utilizada. En el caso de la instalación de tiendas de campaña, separadores de carga o el uso de aparatología de rescate (winches, eslingas, etc.), no se abonará ningún reembolso.

  • Derecho de verificación: La empresa se reserva el derecho de que, en caso de detectar indicios de uso, manipulación o rotura en el producto devuelto, no se efectúe el reembolso del importe. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que cumple con todas las condiciones, se procederá a tramitar la devolución económica.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho:

  • El cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a hola@mitgler4x4.com o a través de nuestro formulario de desistimiento disponible en el sitio web.
  • Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin daños ni manipulaciones, y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo del desistimiento sea un error imputable a MITGLER4X4 SL (producto incorrecto, defecto, etc.).

En caso de desistimiento imputable a MITGLER4X4 SL, asumiremos los gastos de devolución.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

MITGLER4X4 SL ofrece:

  • 1 año de garantía en productos nuevos.
  • 3 meses de garantía en piezas de segunda mano.

Si un producto presenta defectos, el cliente podrá optar por la reparación o sustitución del mismo, según lo establecido en el artículo 5/1 de la Ley 23/2003. Cualquier defecto deberá notificarse en un plazo máximo de 15 días tras la recepción del producto.

Los gastos de reparación, incluyendo mano de obra y materiales, correrán a cargo de MITGLER4X4 SL, excluyendo los gastos de envío necesarios para la devolución de la pieza.

POLÍTICA DE PRECIOS

Todos los precios indicados en nuestra página web incluyen el IVA. Este se desglosará en la factura enviada al cliente.

MITGLER4X4 SL se reserva el derecho de modificar precios y descripciones de los productos en cualquier momento. No obstante, cualquier cambio será respetado si el contrato ya ha sido formalizado antes de la modificación.

TARIFAS DE ENVÍO

Península:

  • Envío 24 horas (paquete pequeño): Según tarifa escogida +/- 10 €.
  • Envío 24 horas (paquete grande: Tiendas techo, toldos etc.): Según tarifa escogida +/-40 €.
  • Contra reembolso: 5 € adicionales.