TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y ENVIO
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web de MITGLER4X4 SL (en adelante, "la página web"), cuya razón social es MITGLER4X4 SL, con domicilio en Rambla Nova, 111, 1-2, Tarragona 43001, NIF B75274589, correo electrónico hola@mitgler4x4.com.
Estos términos regulan la relación entre MITGLER4X4 SL y cualquier usuario que acceda o adquiera productos desde nuestra página web. Se recomienda que el usuario lea detenidamente este documento antes de realizar un pedido.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al utilizar este sitio web o al realizar un pedido, el usuario confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con los mismos, no podrá realizar compras en este sitio.
El cliente debe revisar periódicamente los Términos y Condiciones ya que pueden ser actualizados o modificados. El contrato de compra estará sujeto a los términos vigentes en el momento de su formalización.
Edad mínima
Al realizar un pedido, el cliente declara tener al menos 18 años de edad.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
MITGLER4X4 SL se esfuerza por garantizar la precisión de las fotografías, descripciones y características de los productos disponibles en la página web. Sin embargo, las imágenes se proporcionan a título ilustrativo, y los productos pueden variar ligeramente en comparación con las representaciones en pantalla.
La calidad de la resolución de su dispositivo puede influir en la percepción visual de los productos. MITGLER4X4 SL no se hace responsable por discrepancias derivadas de estas circunstancias.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido en nuestra página web, siga estos pasos:
- Registro de usuario: Proporcione los datos requeridos para crear una cuenta. Estos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.
- Selección de productos: Agregue los productos deseados al carrito de compras.
- Elección de método de pago: Seleccione la forma de pago y tarifa de envío que mejor se adapte a sus necesidades.
- Aceptación de los términos: Lea y acepte estos Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad.
- Confirmación del pedido: Una vez confirmado, se informará de los gastos de envío y las opciones de pago disponibles.
Si lo prefiere, también puede realizar pedidos a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 623 98 69 00, donde uno de nuestros especialistas le informará sobre disponibilidad, precios y gastos de envío. Asimismo, puede escribirnos a hola@mitgler4x4.com para cualquier consulta.
ENVÍOS Y DISPONIBILIDAD
Los plazos de entrega y los gastos de envío se informarán al cliente en el momento de realizar el pedido. +/- 24/48H , Si no podemos cumplir con los plazos establecidos por causas imprevistas (como falta de stock o errores en la descripción del producto), notificaremos de inmediato al cliente por correo electrónico y, en caso de haberse efectuado el pago, se procederá al reembolso.
Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el estado del embalaje. Si notas algún agujero, golpe, señal de manipulación durante el transporte o cualquier otra irregularidad, es fundamental que informes al transportista en el momento de la entrega. Solicita el "albarán de entrega" y anota claramente en él: “Entregado con embalaje en mal estado”.
¡Esto es crucial! Dado que el envío se realiza en camión y está sujeto a la normativa CMR, si no se deja constancia de esta incidencia, el seguro no cubrirá posibles daños y la responsabilidad no recaerá en nosotros, lo que nos impedirá ofrecerte una solución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho:
- El cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a hola@mitgler4x4.com o a través de nuestro formulario de desistimiento disponible en el sitio web.
- Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin daños ni manipulaciones, y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo del desistimiento sea un error imputable a MITGLER4X4 SL (producto incorrecto, defecto, etc.).
En caso de desistimiento imputable a MITGLER4X4 SL, asumiremos los gastos de devolución.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
MITGLER4X4 SL ofrece:
- 1 año de garantía en productos nuevos.
- 3 meses de garantía en piezas de segunda mano.
Si un producto presenta defectos, el cliente podrá optar por la reparación o sustitución del mismo, según lo establecido en el artículo 5/1 de la Ley 23/2003. Cualquier defecto deberá notificarse en un plazo máximo de 15 días tras la recepción del producto.
Los gastos de reparación, incluyendo mano de obra y materiales, correrán a cargo de MITGLER4X4 SL, excluyendo los gastos de envío necesarios para la devolución de la pieza.
POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios indicados en nuestra página web incluyen el IVA. Este se desglosará en la factura enviada al cliente.
MITGLER4X4 SL se reserva el derecho de modificar precios y descripciones de los productos en cualquier momento. No obstante, cualquier cambio será respetado si el contrato ya ha sido formalizado antes de la modificación.
TARIFAS DE ENVÍO
Península:
- Envío 24 horas (paquete pequeño): Según tarifa escogida +/- 10 €.
- Envío 24 horas (paquete grande: Tiendas techo, toldos etc.): Según tarifa escogida +/-40 €.
- Contra reembolso: 5 € adicionales.
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene alguna duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Teléfono: 623 98 69 00
- Correo electrónico: hola@mitgler4x4.com
Nuestro equipo estará encantado de atenderle y asesorarle sobre productos, existencias, tarifas y cualquier otra cuestión.