ENVÍOS Y DISPONIBILIDAD
Los plazos de entrega y los gastos de envío se informarán al cliente en el momento de realizar el pedido. +/- 24/48H , Si no podemos cumplir con los plazos establecidos por causas imprevistas (como falta de stock o errores en la descripción del producto), notificaremos de inmediato al cliente por correo electrónico y, en caso de haberse efectuado el pago, se procederá al reembolso.
Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el estado del embalaje. Si notas algún agujero, golpe, señal de manipulación durante el transporte o cualquier otra irregularidad, es fundamental que informes al transportista en el momento de la entrega. Solicita el "albarán de entrega" y anota claramente en él: “Entregado con embalaje en mal estado”.
¡Esto es crucial! Dado que el envío se realiza en camión y está sujeto a la normativa CMR, si no se deja constancia de esta incidencia, el seguro no cubrirá posibles daños y la responsabilidad no recaerá en nosotros, lo que nos impedirá ofrecerte una solución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho:
- El cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a hola@mitgler4x4.com o a través de nuestro formulario de desistimiento disponible en el sitio web.
- Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin daños ni manipulaciones, y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo del desistimiento sea un error imputable a MITGLER4X4 SL (producto incorrecto, defecto, etc.).
En caso de desistimiento imputable a MITGLER4X4 SL, asumiremos los gastos de devolución.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
MITGLER4X4 SL ofrece:
- 1 año de garantía en productos nuevos.
- 3 meses de garantía en piezas de segunda mano.
Si un producto presenta defectos, el cliente podrá optar por la reparación o sustitución del mismo, según lo establecido en el artículo 5/1 de la Ley 23/2003. Cualquier defecto deberá notificarse en un plazo máximo de 15 días tras la recepción del producto.
Los gastos de reparación, incluyendo mano de obra y materiales, correrán a cargo de MITGLER4X4 SL, excluyendo los gastos de envío necesarios para la devolución de la pieza.
POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios indicados en nuestra página web incluyen el IVA. Este se desglosará en la factura enviada al cliente.
MITGLER4X4 SL se reserva el derecho de modificar precios y descripciones de los productos en cualquier momento. No obstante, cualquier cambio será respetado si el contrato ya ha sido formalizado antes de la modificación.
TARIFAS DE ENVÍO
Península:
- Envío 24 horas (paquete pequeño): Según tarifa escogida +/- 10 €.
- Envío 24 horas (paquete grande: Tiendas techo, toldos etc.): Según tarifa escogida +/-40 €.
- Contra reembolso: 5 € adicionales.